1. Quem somos
A Valora Soluções Tributárias, inscrita no CNPJ nº 68.780.588/0001-87, é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site e dos seus canais de atendimento, na medida em que atua como controladora dos dados.
Nosso site oficial é valorastb.com.br e o canal de contato para assuntos relacionados à privacidade é contato@valorastb.com.br.
2. Quais dados podemos tratar
Dependendo da sua interação com a Valora, podemos tratar as seguintes categorias de informações:
Dados de identificação e contato
- nome da pessoa de contato;
- telefone e WhatsApp;
- endereço de e-mail;
- cargo, função ou relação com a empresa, quando informado.
Dados relacionados à empresa e ao atendimento
- CNPJ e informações cadastrais da empresa;
- situação ou contexto tributário informado pelo usuário;
- faixas ou valores aproximados de passivos, quando voluntariamente informados;
- objetivo, urgência, tema de interesse e demais informações necessárias para compreender a solicitação.
Dados técnicos e de navegação
- endereço IP e informações técnicas do dispositivo ou navegador, quando disponibilizadas pelas ferramentas utilizadas;
- páginas acessadas, data, horário e interações no site;
- origem da visita e parâmetros de campanha, como UTMs;
- identificadores de publicidade e atribuição, como GCLID, GBRAID e WBRAID, quando aplicáveis;
- informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes, conforme suas escolhas de consentimento.
3. Como obtemos os dados
Os dados podem ser obtidos:
- diretamente de você, ao preencher formulários ou iniciar contato;
- por meio de conversas realizadas em canais oficiais, como WhatsApp e e-mail;
- automaticamente durante a navegação, por tecnologias de medição e segurança, respeitadas as escolhas de cookies aplicáveis;
- por ferramentas de publicidade e atribuição que informam a origem de uma visita ou conversão;
- a partir de fontes legítimas e necessárias ao atendimento empresarial, quando permitido pela legislação aplicável.
4. Para que utilizamos os dados
Podemos tratar dados para as seguintes finalidades:
- receber, identificar e responder solicitações de contato;
- realizar triagem e compreender o contexto empresarial informado;
- avaliar a possibilidade de atendimento e preparar tratativas pré-contratuais solicitadas pelo interessado;
- prestar serviços contratados e manter relacionamento com clientes;
- organizar registros internos de atendimento e relacionamento comercial;
- medir o desempenho do site, campanhas e canais de aquisição;
- prevenir abuso, fraude, spam, incidentes de segurança e uso indevido dos canais;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou determinações de autoridades competentes;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.
Dados pessoais não são vendidos pela Valora a anunciantes ou a terceiros para comercialização independente.
5. Bases legais utilizadas
O tratamento pode ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), conforme a finalidade e o contexto de cada operação.
Entre as bases que podem ser aplicáveis estão:
- consentimento, quando a legislação ou a natureza do tratamento assim exigir;
- procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o tratamento ocorrer a pedido do titular antes de uma contratação;
- execução de contrato, para prestar serviços e cumprir obrigações assumidas;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação de necessidade, proporcionalidade e direitos do titular.
7. Com quem os dados podem ser compartilhados
Dados podem ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, observados requisitos de segurança, confidencialidade e legislação aplicável.
Isso pode incluir:
- provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
- Google, para serviços como Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Google Apps Script e Google Sheets, conforme efetivamente utilizados;
- prestadores de tecnologia, CRM, atendimento, comunicação ou suporte contratados pela Valora;
- profissionais e prestadores envolvidos na execução de um serviço contratado, quando necessário e compatível com a finalidade;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
O acesso interno é limitado às pessoas que necessitam das informações para executar suas atividades.
8. Transferências internacionais de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Valora podem processar ou armazenar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Valora buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável à proteção de dados.
9. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, manter registros de relacionamento, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos ou proteger a segurança dos sistemas e das operações.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver fundamento legal para sua conservação.
10. Como protegemos os dados
A Valora adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das informações tratadas e com os riscos envolvidos, buscando reduzir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Entre as medidas que podem ser adotadas estão:
- controle de acesso a contas e sistemas;
- autenticação e mecanismos adicionais de segurança quando disponíveis;
- uso de conexão HTTPS no site;
- restrição de acesso a planilhas, ferramentas e ambientes internos;
- revisão de integrações, permissões e fornecedores;
- backups e procedimentos de continuidade quando aplicáveis.
Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso seja identificado incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão avaliadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade, quando aplicável e nos termos da regulamentação;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
- revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
- oposição ao tratamento nos casos previstos em lei;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para proteger o próprio titular, a Valora poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade de quem realiza uma requisição antes de fornecer dados ou executar determinadas solicitações.
12. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços e formulários da Valora são direcionados a empresas e a pessoas que atuam em contexto profissional. O site não é intencionalmente direcionado à coleta de dados de crianças.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.
14. Como falar conosco sobre privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos podem ser enviadas pelo canal abaixo.
E-mail: contato@valorastb.com.br
Esta página descreve as práticas de privacidade adotadas nos canais digitais da Valora e deve ser mantida compatível com as ferramentas e processos efetivamente utilizados pela empresa.